Доставка и возврат

Доставка

Большинство изделий RUSH BEE изготавливаются индивидуально под заказ. Сроки изготовления заказа указаны в описании товара в разделе “О товаре”. После готовности заказ передается в службу доставки.

По Казахстану доставка осуществляется через СДЭК или Казпочту. При выборе СДЭК необходимо указать ФИО получателя, номер телефона, город и удобный пункт выдачи. Для доставки через Казпочту необходимо указать ФИО получателя, номер телефона, город, полный адрес и почтовый индекс.

Для России, Беларуси, Кыргызстана и других стран СНГ доставка может осуществляться через СДЭК, если данный способ доступен для выбранного региона. Для доставки в Кыргызстан может потребоваться ИНН получателя для таможенного оформления.

Ориентировочные сроки доставки: • Казахстан: 2–6 дней • СНГ: 7–16 дней

Для стран Европы и других международных направлений необходимо заранее обратиться в поддержку, чтобы уточнить возможность, стоимость и сроки доставки.

Возврат и обмен

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании, сохранил первоначальный вид, не имеет следов носки, стирки, повреждений, запахов или загрязнений.

Возврат или обмен также возможен в случае производственного брака, ошибки со стороны RUSH BEE или получения товара, не соответствующего оформленному заказу.

Изделия с персонализацией, никнеймом, номером или другими индивидуальными параметрами не подлежат возврату или обмену по причине неверно выбранного размера, изменения решения покупателя или ошибки в данных, указанных покупателем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Если возврат товара надлежащего качества не связан с браком или ошибкой со стороны RUSH BEE, обратная доставка осуществляется за счет покупателя. Стоимость доставки, оплаченная при оформлении заказа, не возвращается.

Для международных заказов условия возврата и обмена согласовываются со службой поддержки индивидуально. Возможные расходы на обратную доставку, комиссии и таможенные платежи оплачиваются покупателем, если возврат не связан с браком или ошибкой со стороны RUSH BEE.

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с поддержкой: support@rushbee.kz или Telegram @manager_rushbee.