Публичная оферта

Публичная оферта RUSH BEE Действует с момента публикации на сайте. 1. Общие положения Настоящая публичная оферта регулирует отношения между интернет-магазином RUSH BEE (далее — «Продавец») и покупателем (далее — «Покупатель») при оформлении и оплате заказа через сайт. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, условиями оплаты, доставки, возврата и обмена товаров. 2. Информация о Продавце Продавец: ИП RB Group ИИН/БИН: 040106500165 Контакты для связи: Telegram: @manager_rushbee Email: support@rushbee.kz Актуальные контакты Продавца указываются на сайте. 3. Товары RUSH BEE производит и реализует спортивную и киберспортивную атрибутику, а также изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя. Большинство товаров RUSH BEE изготавливаются индивидуально после оформления заказа. Изображения товаров на сайте носят ознакомительный характер. Незначительные отличия готового изделия от изображений на сайте, связанные с особенностями производства, материалов, посадки, освещения или цветопередачи экрана, не являются недостатком товара. Допустимы незначительные технологические отклонения по размеру изделия, связанные с особенностями пошива и материалов. Если иное прямо не указано на сайте, товары RUSH BEE не являются официально лицензированной продукцией спортивных клубов, киберспортивных организаций, лиг, турниров, игроков или иных правообладателей. 4. Оформление заказа Заказ оформляется через сайт путем выбора товара, размера, дополнительных параметров, страны, способа доставки и способа оплаты. Покупатель несет ответственность за корректность указанных данных при оформлении заказа, включая: • ФИО получателя; • номер телефона; • email; • страну и город доставки; • адрес доставки; • пункт выдачи; • почтовый индекс; • выбранный размер; • никнейм, номер, надписи и иные данные для персонализации. Если заказ был изготовлен или отправлен на основании некорректных данных, указанных Покупателем, Продавец не несет ответственности за задержку доставки, невозможность получения заказа или несоответствие товара ожиданиям Покупателя. 5. Оплата заказа Стоимость товара указывается на сайте в казахстанских тенге. Заказ считается принятым после подтверждения оплаты либо после подтверждения иного согласованного способа оплаты. Для покупателей из Казахстана и других стран, где доступна оплата банковской картой, может быть доступна оплата через платежную систему, включая Visa, MasterCard, Paypal и другие доступные способы. Для покупателей из России может быть доступна оплата переводом на карту, указанную Продавцом. Условия оплаты для конкретной страны отображаются при оформлении заказа либо согласовываются со службой поддержки. Стоимость уже оплаченного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев изменения заказа по инициативе Покупателя. 6. Изготовление заказа Сроки изготовления заказа указаны в описании товара в разделе “О товаре”. Срок изготовления не включает срок доставки. После изготовления заказ передается в службу доставки. В отдельных случаях срок изготовления может быть увеличен из-за высокой нагрузки, отсутствия материалов, праздничных дней, технических причин или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В таком случае Покупатель может быть уведомлен через контакты, указанные при оформлении заказа. После передачи заказа в обработку изменение модели, размера, персонализации, адреса доставки либо отмена заказа может быть невозможна. 7. Размеры и характеристики товара Покупатель самостоятельно выбирает размер изделия на основании информации, представленной на сайте. При необходимости Покупатель может обратиться за консультацией перед оформлением заказа. Консультация по размеру носит рекомендательный характер. Окончательный выбор размера остается за Покупателем. Несоответствие размера ожиданиям Покупателя не является основанием для возврата или обмена товара, если изделие изготовлено в соответствии с выбранным размером и характеристиками заказа, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. 8. Персонализация изделий При оформлении заказа Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных для персонализации товара, включая никнейм, номер, надписи и иные элементы. Изделия, изготовленные в соответствии с предоставленными Покупателем данными, не считаются выполненными с ошибкой. Если Покупатель указал неверный никнейм, номер, размер, цвет, модель или иные параметры, Продавец не несет ответственности за результат, если заказ был выполнен согласно предоставленным данным. 9. Доставка Доставка осуществляется через доступные службы доставки в зависимости от страны и региона получения. По Казахстану доставка может осуществляться через СДЭК или Казпочту. При выборе СДЭК Покупатель указывает ФИО получателя, номер телефона, страну, город и выбирает удобный пункт выдачи, если такая возможность доступна на сайте. При выборе Казпочты Покупатель указывает ФИО получателя, номер телефона, город, полный адрес доставки и почтовый индекс. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки, страны, города и тарифов службы доставки. Для России, Беларуси, Кыргызстана и других стран СНГ доставка может осуществляться через СДЭК, если данный способ доступен для выбранного региона. Для доставки в Кыргызстан Покупатель дополнительно указывает ИНН получателя, если это требуется для таможенного оформления. Для стран Европы и других международных направлений Покупателю необходимо предварительно обратиться в службу поддержки для уточнения возможности, стоимости и сроков доставки. Ориентировочные сроки доставки: • Казахстан: 2–6 дней; • СНГ: 7–16 дней. Срок доставки рассчитывается с момента фактической передачи заказа в службу доставки. После передачи заказа в службу доставки Покупателю предоставляется трек-номер или иная информация для отслеживания отправления. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные работой транспортных компаний, таможенными процедурами, праздничными днями, погодными условиями или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца. 10. Статусы заказа Информация о статусе заказа отображается в личном кабинете Покупателя либо предоставляется через службу поддержки. Статусы заказа: • Ожидание — заказ создан и ожидает оплаты либо подтверждения; • Заказ принят — заказ оплачен и находится на изготовлении или подготовке к отправке; • Отправлен — заказ передан в службу доставки, Покупателю предоставлен трек-номер или информация для отслеживания; • Доставлен — заказ получен Покупателем либо отмечен доставленным службой доставки; • Отменен — заказ отменен по инициативе Покупателя, Продавца, при отсутствии оплаты, невозможности выполнения заказа или по иной причине. Статус «Отправлен» означает, что заказ передан в службу доставки. Сроки дальнейшего перемещения заказа зависят от службы доставки. 11. Отмена заказа Покупатель может обратиться с просьбой об отмене заказа до момента передачи заказа в обработку. После передачи заказа в обработку отмена заказа может быть невозможна, так как изделие изготавливается индивидуально под параметры Покупателя. Продавец вправе отменить заказ в случае: • отсутствия оплаты; • невозможности изготовления товара; • технической ошибки на сайте; • некорректной стоимости товара; • отсутствия связи с Покупателем; • нарушения Покупателем условий настоящей Оферты. В случае отмены оплаченного заказа по инициативе Продавца Покупателю возвращается оплаченная сумма способом, согласованным сторонами и технически доступным на момент возврата. 12. Возврат и обмен Возврат или обмен товара возможен в случае производственного брака, получения товара, не соответствующего оформленному заказу, либо иной ошибки со стороны Продавца. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, включая изделия с никнеймом, номером, надписями, персонализацией или иными параметрами Покупателя, не подлежат возврату или обмену по причине неверно выбранного размера, изменения решения Покупателя, ошибки в данных, указанных Покупателем, или несоответствия ожиданиям, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Для рассмотрения обращения Покупатель должен предоставить фотографии товара, упаковки и описание проблемы через службу поддержки. Возврат или обмен рассматривается после проверки обращения Продавцом. Товар не должен иметь следов использования, стирки, повреждений, запахов, загрязнений или иных признаков нарушения товарного вида, если обращение не связано с производственным браком. Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами и технически доступным на момент возврата. Расходы на обратную доставку определяются индивидуально и зависят от причины возврата или обмена. 13. Связь с Покупателем Для связи с Покупателем Продавец использует контактные данные, указанные при оформлении заказа: номер телефона, email, Telegram, Instagram или иные доступные способы связи. Покупатель обязуется указывать актуальные контактные данные и своевременно отвечать на сообщения Продавца, если это необходимо для выполнения заказа. Если Продавец не может связаться с Покупателем из-за некорректных или неактуальных контактных данных, Продавец не несет ответственности за задержку выполнения или доставки заказа. 14. Ответственность сторон Покупатель несет ответственность за достоверность и корректность данных, указанных при оформлении заказа. Продавец обязуется изготовить и передать товар в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящей Оферты. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа или задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца. Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа при невозможности производства товара, технической ошибке, некорректной стоимости, отсутствии связи с Покупателем либо иных обстоятельствах, препятствующих исполнению заказа. 15. Политика конфиденциальности Оформляя заказ на сайте, Покупатель соглашается на обработку персональных данных, необходимых для оформления, оплаты, изготовления и доставки заказа. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте. 16. Заключительные положения Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что: • ознакомился с условиями настоящей Оферты; • ознакомился с Политикой конфиденциальности; • понимает, что большинство изделий RUSH BEE изготавливаются индивидуально под заказ; • ознакомился со сроками изготовления и доставки; • согласен с условиями оплаты, доставки, возврата и обмена; • указал корректные данные для выполнения заказа. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно до момента ее изменения или отзыва Продавцом. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте.